ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

1.COURIER – ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΣ

 Η αποστολή των προϊόντων που αγοράστηκαν στο www.loomtoroom.gr γίνεται μέσω της ΕΛΤΑ courier και η προθεσμία παράδοσης είναι από 1 ως 3 εργάσιμες μέρες για την Ελλάδα (για επιβεβαιωμένες πληρωμές παραγγελιών).


- Οι παραγγελίες άνω των 80,00€ έχουν ΔΩΡΕΑΝ έξοδα αποστολής για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
- Οι παραγγελίες κάτω των 80,00€, έχουν έξοδα αποστολής 3,50€ για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
- Η Αντικαταβολή έχει επιπλέον χρέωση 2,00€.

2.ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΟΘΗΚΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 
Για την παραλαβή των προϊόντων από τις αποθήκες μας στην Θεσσαλονίκη και στην οδό Γεννηματά 3 - Συκιές,  ο πελάτης ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του από την εταιρία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου και πραγματοποιείται η παραλαβή από τις αποθήκες, τις εξής ημέρες και ώρες:

Δευτέρα – Παρασκευή 

09:00 π.μ. – 15:00 μ.μ.

Εξαιρούνται οι επίσημες αργίες. 

Σε περίπτωση κωλύματος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας ώστε να παραλάβει άλλη ώρα και ημέρα. Οι παραγγελίες μπορούν να κρατηθούν σε αναμονή έως και 10 ημερολογιακές ημέρες αφότου λάβετε την ειδοποίηση ότι μπορείτε να παραλάβετε.

Αν αντιμετωπίσουμε κάποιο πρόβλημα στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (όπως για παράδειγμα έλλειψη κάποιου προϊόντος), ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει, προκειμένου να βρούμε μαζί μια λύση για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. 

Για παραγγελίες με μέθοδο πληρωμής την Αντικαταβολή, το δέμα της παραγγελίας παραμένει στο πρακτορείο του courier έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Σε περίπτωση μη παραλαβής από τον πελάτη μέσα σε αυτό το διάστημα το δέμα επιστρέφεται στην εταιρία.

Για παραγγελίες που γίνονται με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό, η παραγγελία σας αποστέλλεται αφού γίνει επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Μπορείτε να στείλετε με e-mail το καταθετήριο/αποδεικτικό της εξόφλησης στο info@loomtoroom.gr προκειμένου να αποσταλεί συντομότερα η παραγγελία σας.

Εφόσον δεν γίνει η κατάθεση μέσα σε χρονικό διάστημα 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας αποδεσμεύεται και θα πρέπει να γίνει εκ νέου.

Η Loom to Room δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε γεγονότα που εκφεύγουν από τον έλεγχό της. Ενδεικτικώς και όχι περιοριστικώς, η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για αιτίες καθυστέρησης παράδοσης που οφείλονται σε καθυστερήσεις σε τελωνεία, ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης-εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες που επηρεάζουν την παράδοση των προϊόντων στις αποθήκες τις εταιρείας μας από τους προμηθευτές μας. κ.λ.π.
Όλες οι χρεώσεις μεταφορικών περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Τα έξοδα αποστολής μπορεί να αλλάξουν σε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Μια τέτοια αλλαγή θα ισχύσει από τη στιγμή που η τροποποίηση θα συμπεριληφθεί στις σελίδες βοήθειας και το συμβόλαιο που θα δημοσιευθεί σε αυτήν την Ιστοσελίδα. Σε κάθε περίπτωση, θα ισχύσουν τα έξοδα αποστολής που εμφανίζονται τη στιγμή που πραγματοποιείται η παραγγελία.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ/TRACKING
Η παρακολούθηση των παραγγελιών μπορεί να γίνει με τον αριθμό αποστολής που σας έχει σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ιστοσελίδα www.elta-courier.gr

Για να αποφευχθούν προβλήματα στην παραλαβή (λάθος διεύθυνση, απουσία προσώπων από το σπίτι, κτλ.), είναι απολύτως απαραίτητο να συμπληρώσετε σωστά το αντίστοιχο δελτίο. Σας συστήνουμε να συμπληρώσετε και το κουτάκι του αριθμού επικοινωνίας.
Η Loom to Room δεν επιβαρύνεται με τα επιπλέον έξοδα αποστολής σε περίπτωση απουσίας του παραλήπτη κατά την παράδοση του/ων προϊόντος/ων. Σε περιοχές στις οποίες δεν υπάρχει πρακτορείο ΕΛΤΑ courier η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από τον πελάτη από το κατάστημα ΕΛΤΑ της περιοχής του. 

ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (*), θα λάβετε μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο με τον αριθμό αποστολής σας και η παράδοση πραγματοποιείται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. 

Οι ώρες παράδοσης των παραγγελιών πραγματοποιούνται από τις 9:00 π.μ. το πρωί ως τις 17:00 μ.μ. το απόγευμα.
Σε περίπτωση που δε μπορείτε να παραλάβετε σ' αυτό το χρονικό διάστημα, έχετε την επιλογή να παραλάβετε από το κατάστημα της Courier με τη βοήθεια του κωδικού αποστολής που σας στέλνουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 

Αν αντιμετωπίσουμε κάποιο πρόβλημα στη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας (όπως για παράδειγμα έλλειψη κάποιου προϊόντος), ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει, προκειμένου να βρούμε μαζί μια λύση για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας. 
Για τις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως «δυσπρόσιτες» από την εταιρία Courier, ο χρόνος αυτός μπορεί να διαφέρει.

 (*) Για παραγγελίες που έχουν γίνει με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, θα πρέπει να έχει επιβεβαιωθεί η καταβολή των χρημάτων από την τράπεζα. Αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει την παράδοση της παραγγελίας έως 2 εργάσιμες επιπλέον από την κατάθεση.

Όλες οι παραγγελίες αρχίζουν να επεξεργάζονται από εμάς την επόμενη εργάσιμη μέρα.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο & Κυριακή επεξεργάζονται Δευτέρα.