ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Λαμβάνοντας υπόψη την σοβαρότητα της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων με το νέο νομικό πλαίσιο της ΕΕ για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 με ισχύ από 25 Μαΐου 2018, η εταιρία Loom to Room παραμένοντας διαφανής και εναρμονισμένη με την ισχύουσα νομοθεσία, παραθέτει στην παρούσα πολιτική απορρήτου τα προσωπικά δεδομένα τα οποία επεξεργάζεται κατά τη χρήση της ιστοσελίδας www.loomtoroom.gr, τον τρόπο χρήσης, κοινοποίησης και προστασίας αυτών των δεδομένων καθώς και τον τρόπο επικοινωνίας σας με την Loom to Room.

Υπεύθυνος για την Επεξεργασία των Προσωπικών σας Δεδομένων σε σχέση με την παρούσα πολιτική απορρήτου είναι η ατομική εταιρία με την επωνυμία «Βασιλειάδου Χρυσάνθη-Χριστίνα», με διακριτικό τίτλο «Loom to Room» με αρ. ΓΕΜΗ 149066504000.

ΠΟΙΟΣ ΣΥΛΛΕΓΕΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η εταιρεία Loom to Room είναι η υπεύθυνη της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που μας παρέχετε και φέρει την ευθύνη για την ασφάλεια των δεδομένων σας βάσει του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Τα στοιχεία της εταιρίας Loom to Room είναι :

Loom to Room - Λιανικό/Χονδρικό εμπόριο ειδών κλωστοϋφαντουργίας

Ηλεκτρονικό κατάστημα

Α.Φ.Μ. 115573791  Δ.Ο.Υ. Ε’ Θεσσαλονίκης

- Ταχυδρομική διεύθυνση: Γεννηματά 3, Συκιές Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56625

- Τηλέφωνο επικοινωνίας: +30 2310613000

- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@loomtoroom.gr

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς επεξεργασίας για τους οποίους έχετε εσείς συναινέσει με την εγγραφή σας στο newsletter μας ή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η Loom to Room αιτείται την εκ μέρους σας υποβολή ορισμένων προσωπικών δεδομένων κατά:

- τη δημιουργία λογαριασμού από εσάς στον ιστότοπό του

- την πραγματοποίηση αγορών

- την αίτηση λήψης ενημερώσεων για νέα προϊόντα, διαγωνισμούς, προσφορές

- την επικοινωνία σας με αντιπροσώπους μας

- την συμμετοχή σας στους διαγωνισμούς

- την χρήση της ιστοσελίδας μας

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ
Ονοματεπώνυμο, e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση χρέωσης, φύλο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία σύνδεσης και λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένου ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης), ιστορικό αγορών, προσωπικές προτιμήσεις, κατάλογος προϊόντων προς ενδεχόμενη μελλοντική αγορά καθώς και τα cookies.

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας από εσάς κάποια δεδομένα συλλέγονται αυτόματα από τη συσκευή σας ή το πρόγραμμα διαδικτυακής περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τα εξής:

Cookies, διευθύνσεις IP, επικεφαλίδες παραπομπής (referrer headers), δεδομένα αναγνώρισης του προγράμματος διαδικτυακής περιήγησης και της έκδοσής του, καθώς και εικόνες συλλογής στατιστικών στοιχείων (web beacons) και ετικέτες (tags).

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πρακτικές περιλαμβάνονται στην ενότητα για τα Cookies και Pixel Tags αυτής της πολιτικής απορρήτου.

ΡΥΘΜΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ
Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, παρέχεται έγκαιρη ενημέρωση και ζητείται η συγκατάθεσή σας για ορισμένες πρακτικές. Ειδικότερα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση της τοποθεσίας σας και την αποστολή σχετικών ειδοποιήσεων. Ενδέχεται να λαμβάνουμε αυτή τη συγκατάθεση μέσω της ιστοσελίδας μας ή χρησιμοποιώντας τις συνήθεις συναινέσεις που διατίθενται στη συσκευή σας

ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
- για να διαχειριστούμε την ηλεκτρονική σας αγορά, δηλαδή να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες και τις επιστροφές σας μέσω των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας και να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις για την κατάσταση παράδοσης ή σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων κατά την παράδοση των προϊόντων μας.

- για να επεξεργαστούμε τις πληρωμές σας.

- για να διαχειριστούμε παράπονα για τα προϊόντα μας.

- για να σας προσφέρουμε διαφορετικές εναλλακτικές πληρωμές.

- για να σας ταυτοποιήσουμε και να εξακριβώσουμε ότι είστε άνω των 18 ετών.

- για να βελτιώσουμε την εμπειρία των αγορών σας και τις υπηρεσίες μας.

- για να στέλνουμε προωθητικά ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με καινούργια προϊόντα, ειδικές προσφορές, τα νέα μας ή άλλες πληροφορίες που θεωρούμε ότι μπορεί να σας φανούν χρήσιμες, χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε παραχωρήσει κατόπιν έγκρισης σας και αποδοχής των όρων χρήσης μας. 

ΣΚΟΠΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας www.loomtoroom.gr από εσάς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να σας παρέχουμε το προϊόν που έχετε ζητήσει. Ειδικότερα, αν πραγματοποιήσετε μια αγορά στον δικτυακό μας τόπο ή συμμετάσχετε σε μια προωθητική ενέργεια, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες επικοινωνίας που μας δίνετε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την αγορά ή την προωθητική ενέργεια. Σε περίπτωση επικοινωνίας σας με τους αντιπροσώπους μας θα χρησιμοποιήσουμε τις σχετικές με εσάς πληροφορίες, όπως πληροφορίες παράδοσης ή πληρωμής ή το προϊόν που αγοράσατε, για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε ένα πρόβλημα ή να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.

Σε πολλές περιπτώσεις, για να χρησιμοποιήσετε ορισμένα στοιχεία στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε στην Loom to Room πρόσθετα δεδομένα ή ειδικότερη συναίνεση για τη χρήση συγκεκριμένων στοιχείων με ορισμένο τρόπο. Για παράδειγμα προκειμένου να μοιραστείτε περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχετε τα στοιχεία σύνδεσης με τους λογαριασμούς σας στα μέσα αυτά.

- Για την κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις μας καθώς και για άλλους σκοπούς προώθησης:

Με την παροχή της συγκατάθεσής σας, θα σας στέλνουμε newsletter σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις εκδηλώσεις της Loom to Room και με άλλες προωθητικές του ενέργειες. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεση που μας έχετε χορηγήσει.

Αν έχετε ήδη αγοράσει προϊόντα από το www.loomtoroom.gr ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας είχατε παραχωρήσει προκειμένου να σας στείλουμε ενημερώσεις προώθησης άλλων, παρεμφερών με αυτά που αγοράσατε, προϊόντων, όπου επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, εξαιρουμένης της περίπτωσης στην οποία έχετε ήδη αιτηθεί να μην αποστέλλονται σε εσάς newsletters από εμάς. Διαφορετικά, ζητούμε τη συναίνεσή σας για να σας αποστείλουμε πληροφορίες προώθησης προϊόντων.

- Για τη λειτουργία, βελτίωση και διατήρηση της επιχειρηματικής δραστηριότητας, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας:

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την επιχειρηματική μας δραστηριότητα. Για παράδειγμα, όταν πραγματοποιείτε μια αγορά, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για λογιστικές, ελεγκτικές και άλλες εσωτερικές λειτουργίες. Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τον τρόπο χρήσης από εσάς των προϊόντων και υπηρεσιών μας για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως χρήστη, για να σας βοηθήσουμε στον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων και προβλημάτων παροχής υπηρεσιών, καθώς και για να διαχειριστούμε την ιστοσελίδα μας.

- Για την προστασία δικαιωμάτων, περιουσιακών στοιχείων ή ασφάλειας, δικών μας ή τρίτων:

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σχετικά με τον τρόπο χρήσης από εσάς της ιστοσελίδας μας για την αποτροπή ή τον εντοπισμό απάτης, κατάχρησης, παράνομης χρήσης και παραβίασης των Όρων Χρήσης μας, καθώς και για τη συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις, κρατικά αιτήματα ή την ισχύουσα νομοθεσία.

- Για σκοπούς γενικής έρευνας και ανάλυσης:

Χρησιμοποιούμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας μας για την καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς και των προτιμήσεων των καταναλωτών. Ενδεικτικά, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης της αναζήτησης και εύρεσης προϊόντων από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας για τη βελτιστοποίηση της παρουσίασης των προϊόντων στην ιστοσελίδα μας.

- Άλλοι σκοποί:

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας με άλλους τρόπους και θα παρέχουμε ειδικές ειδοποιήσεις όταν συλλέγουμε τα δεδομένα, ενώ θα εξασφαλίζουμε τη συγκατάθεσή σας όπου χρειάζεται.

ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Η Loom to Room κάνει κοινή χρήση των προσωπικών δεδομένων σας με:

- Τρίτους πάροχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της Loom to Room, μεταφορές και παραδόσεις, φιλοξενία, διαχείριση και συντήρηση των δεδομένων μας, διανομή e-mail και sms, έρευνα και ανάλυση, διαχείριση προωθητικών ενεργειών της Loom to Room, καθώς και διαχείριση ορισμένων υπηρεσιών και στοιχείων. Όταν χρησιμοποιούμε τρίτους πάροχους υπηρεσιών συνάπτουμε συμφωνίες που τους υποχρεώνουν να εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

- Άλλους τρίτους φορείς στον βαθμό που απαιτείται για τους εξής σκοπούς: (i) συμμόρφωση με κρατικό αίτημα, δικαστική απόφαση ή ισχύοντα νόμο, (ii) αποτροπή παράνομων χρήσεων των Δικτυακών Τόπων και Apps μας ή παραβιάσεων των Όρων Χρήσης των Δικτυακών Τόπων και Apps μας και των πολιτικών μας, (iii) δική μας προστασία από αξιώσεις τρίτων και (iv) συμβολή στην αποτροπή ή έρευνα περιπτώσεων απάτης (π.χ. παραχάραξη).

Ενδέχεται επίσης να μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα που διαθέτουμε σχετικά με εσάς σε περίπτωση πώλησης ή μεταβίβασης του συνόλου ή μέρους των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων ή περιουσιακών στοιχείων μας (όπως σε περίπτωση αναδιοργάνωσης, μεταβίβασης, απόσχισης κλάδου, διάλυσης ή ρευστοποίησης).

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ:
- Κρυπτογράφηση & Ασφάλεια:
Χρησιμοποιούμε μια ποικιλία τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων εργαλείων κρυπτογράφησης και επαλήθευσης ταυτότητας, με σκοπό τη διατήρηση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων σας.

- Διεθνής μεταφορά δεδομένων:
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε (ή επεξεργαζόμαστε) στο πλαίσιο της ιστοσελίδας μας θα αποθηκεύονται στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες εντός Ε.Ε.. Μερικοί από τους παραλήπτες των δεδομένων με τους οποίους η Loom to Room μοιράζεται τα προσωπικά δεδομένα σας μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες εκτός από αυτήν στην οποία πραγματοποιήθηκε η αρχική συλλογή των προσωπικών δεδομένων σας.

- Διατήρηση των προσωπικών δεδομένων σας:
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας όσο χρειάζεται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς που ορίζονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου (εκτός εάν μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία). Γενικά αυτό σημαίνει ότι θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για χρονικό διάστημα δέκα (10) ετών άλλως για όσο διάστημα επιθυμείτε να έχετε λογαριασμό στην Loom to Room. Αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που σχετίζονται με αγορές προϊόντων, διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για μεγαλύτερο διάστημα προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία και για λόγους παροχής εγγύησης).

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τα εξής:

- πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα

- ηλεκτρονικό αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων (φορητότητα)

- διόρθωση των προσωπικών δεδομένων σας αν είναι ημιτελή ή ανακριβή

- διαγραφή ή περιορισμό των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιστάσεις που προβλέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Αυτά τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα, καθώς ενδέχεται π.χ. να περιορίζονται από την φορολογική νομοθεσία. Σε περίπτωση που έχουμε εξασφαλίσει τη συναίνεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Αν θέλετε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων ή να ασκήσετε κάποιο άλλο δικαίωμά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας e-mail στο info@loomtoroom.gr ή καλώντας στο +30 2310613000

Επιλέγοντας να μη λαμβάνετε Επικοινωνίες Marketing

Αν έχετε λογαριασμό στο Loom to Room, μπορείτε να επιλέξετε να μην λαμβάνετε επικοινωνίες marketing της Loom to Room τροποποιώντας τις επιλογές σας με διαγραφή από τις λίστες e-mail και sms σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας στην ενότητα «Επικοινωνία».

COOKIES ΚΑΙ PIXEL TAGS
Η Loom to Room συλλέγει πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα, από το πρόγραμμα διαδικτυακής περιήγησης που χρησιμοποιείτε όταν κάνετε χρήση της ιστοσελίδας μας. Χρησιμοποιούμε ποικιλία μεθόδων, όπως cookies και ετικέτες pixel, για τη συλλογή αυτών των πληροφοριών, στις οποίες μπορεί να περιλαμβάνονται:

- η διεύθυνση IP σας

- ο μοναδικός αναγνωριστικός αριθμός cookies σας, πληροφορίες για τα cookies σας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με το αν η συσκευή σας διαθέτει λογισμικό για την πρόσβαση σε ορισμένα στοιχεία

- μοναδικός αναγνωριστικός αριθμός συσκευής και τύπο συσκευής

- τομέας (domain), τύπος και γλώσσα προγράμματος διαδικτυακής περιήγησης

- λειτουργικό σύστημα και ρυθμίσεις συστήματος

- χώρα και ζώνη ώρας

- προηγούμενες επισκέψεις σε δικτυακούς τόπους

- πληροφορίες για την αλληλεπίδρασή σας με τους Δικτυακούς Τόπους μας, όπως αριθμός κλικ, αγορές, δηλωμένες προτιμήσεις

- χρόνοι πρόσβασης και σχετικά URL.

Χρησιμοποιούμε cookies για να παρακολουθούμε τη χρήση των Δικτυακών Τόπων μας από τους πελάτες μας, καθώς και για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις τους. Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε υπηρεσίες στους πελάτες μας και να βελτιώνουμε τη διαδικτυακή τους εμπειρία.

Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για να αποκτήσουμε συγκεντρωτικά δεδομένα σχετικά με την κίνηση και αλληλεπίδραση με διαδικτυακούς τόπους, να εντοπίσουμε τάσεις και να αποκτήσουμε στατιστικά στοιχεία έτσι ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας.

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας μέσω της σελίδας «Cookie Settings» (Ρυθμίσεις Cookies) στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ LOOM TO ROOM  ΜΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ
Αν επιλέξετε να κάνετε χρήση της αλληλεπίδρασής σας με την Loom to Room σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης τρίτων, τα δεδομένα που παραμένουν εκεί διέπονται από τις πολιτικές που ισχύουν στις εν λόγω πλατφόρμες.

Η Loom to Room μπορεί να παρέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους και Apps (τρίτων) για δική σας ευχέρεια ή πληροφόρηση. Οι συνδεδεμένοι δικτυακοί τόποι και Apps διαθέτουν τις δικές τους ειδοποιήσεις ή πολιτικές απορρήτου, τις οποίες συνιστούμε θερμά να διαβάσετε. Στον βαθμό που εμείς δεν κατέχουμε ούτε ελέγχουμε τυχόν συνδεδεμένους δικτυακούς τόπους ή Apps, δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενό τους, ούτε για οποιαδήποτε χρήση των δικτυακών τόπων ή Apps ούτε για τις πρακτικές απορρήτου των δικτυακών τόπων ή Apps.

Αν επιθυμείτε να υποβάλετε σχόλια ή έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς, ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα σας, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Καταναλωτών ή τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@loomtoroom.gr.

Αν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ιδιωτικής καταγγελίας, αυτή θα αξιολογηθεί με γνώμονα την επίλυση του ζητήματος με έγκαιρο και αποτελεσματικό τρόπο και θα απαντηθεί το αργότερο εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην αρμόδια εποπτική αρχή στην χώρα κατοικίας σας.