ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Η αποστολή των προϊόντων που αγοράστηκαν στο www.loomtoroom.gr γίνεται μέσω της SPEEDEX courier και η προθεσμία παράδοσης είναι από 1 ως 3 εργάσιμες μέρες για την Ελλάδα (για επιβεβαιωμένες πληρωμές παραγγελιών).
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΟΘΗΚΕΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
Για την παραλαβή των προϊόντων από τις αποθήκες μας στην Θεσσαλονίκη και στην οδό Γεννηματά 3 - Συκιές, ο πελάτης ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του από την εταιρία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου και πραγματοποιείται η παραλαβή από τις αποθήκες, τις εξής ημέρες και ώρες:
Δευτέρα – Παρασκευή
09:00 π.μ. – 15:00 μ.μ.
Εξαιρούνται οι επίσημες αργίες.
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο πεδίο "ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ"
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Η Loom to Room διαθέτει μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών για την δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, με τις κάτωθι προϋποθέσεις:
ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:
- Να μην έχει πλυθεί
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο
- Το προϊόν να μην είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο
- Να έχει όλα τα ταμπελάκια και τα καρτελάκια του
- Nα μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.
- Nα μην εχει πεταχθεί η απόδειξη
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Α. Επιστροφή λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν:
Β. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη, και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε, δεδομένου ότι τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την Loom to Room.
Δυνατότητες επιστροφής:
Πιστωτικό ή Επιστροφή χρημάτων ή Αντικατάσταση προϊόντος.
Και σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα βήματα:
Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο πεδίο "ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ"